El objetivo de Patek Philippe es dar a sus clientes relojes de alta joyería perfectos, garantizado las cualidades imprescindibles que debe de tener un instrumento de precisión.
Calidad y perfección son para la marca un dogma. Se observa en la manufactura de Patek Philippe como cada proceso se realiza de forma manual y la pieza queda perfecta. Todos los técnicos y artesanos de la compañía trabajan y son partícipes en la importancia de producir un reloj perfecto.
Para obtener el Sello de calidad Patek Philippe, cada creación debe de pasar por un exhaustivo control de calidad durante todas las fases de producción, si no el producto se desecha. Este sello, no solo afecta a la calidad del acabado exterior, sino también interior como a las prestaciones técnicas y cronométricas del reloj.
La estética es un valor indispensable en la alta relojería. Al ser un producto de gran lujo, el diseño se va condicionando según las tendencias actuales, Patek Philippe en éste aspecto ha huido de ella. Al comprar un reloj Patek Philippe, adquieres un objeto no sujeto a modas, que durante todos sus años de uso sea único, elegante y discreto. El carácter histórico de la marca Patek Philippe ha hecho que se creen relojes de alta joyería con personalidad propia, permitiendo que con el paso de los años se incremente su valor.
La innovación no es antagónica del clasicismo y la compañía ejemplifica este principio de forma contundente. Su estética refinada se conjunta con unos movimientos a la vanguardia de la tecnología relojera. Dispone de un departamento que investiga y desarrolla nuevos materiales, así como esquemas mecánicos para estar siempre a la vanguardia del mundo relojero.
El principal objetivo del departamento Adavanced Research, se ha mantenido durante todos estos años, es el de optimizar e innovar originando más de 100 patentes registradas a lo largo de su historia.
El servicio técnico de Patek Philippe es ofrecer a cada uno de sus clientes la tranquilidad de que su reloj va a mantener las cualidades intactas a lo largo del tiempo. La marca garantiza el mantenimiento, la reparación y si es necesario la restauración de cualquiera de sus relojes que hayan sido creados desde 1939. Si no hubiera alguna pieza original de alguno de sus relojes más antiguos, la compañía diseñaría la pieza en concreto para mantener la autenticidad histórica del reloj Patek Philippe.
Para ello, la marca dispone un departamento donde se encuentran todas las herramientas antiguas y se transmite de generación en generación la técnica para manufacturar una pieza, aunque hayan pasado más de 100 años de su creación. Esto hace, que los relojes de lujo Patek Philippe tengan una revalorización permanente.